Условия обслуживания
Содержание
- Область применения
- Заключение договора
- Право на отказ
- Цены и условия оплаты
- Условия доставки и отправки
- Сохранение права собственности
- Гарантия на недостатки
- Ответственность
- Применимое право
- Альтернативное урегулирование споров
1) Область применения
1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУС») Victoria Dietenberger, действующей под именем «Victoria Dietenberger» (далее «Продавец»), применяются ко всем договорам поставки товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Клиент») заключает с Продавцом относительно товаров, представленных в интернет-магазине Продавца. Включение собственных условий Клиента отклоняется, если не предусмотрено иное.
1.2 Потребитель в смысле настоящих ОУС — любое физическое лицо, заключающее сделку для целей, которые преимущественно не относятся к его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.
1.3 Предприниматель в смысле настоящих ОУС — это физическое или юридическое лицо, либо правоспособное объединение лиц, действующее при заключении сделки в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности.
2) Заключение договора
2.1 Описание товаров в интернет-магазине Продавца не является обязательным предложением, а служит для предоставления Клиентом юридически обязательного предложения.
2.2 Клиент может сделать предложение через онлайн-форму заказа в интернет-магазине Продавца. После добавления выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения процесса заказа, Клиент, нажав кнопку подтверждения заказа, делает юридически обязательное предложение по товарам в корзине.
2.3 Продавец может принять предложение Клиента в течение пяти дней:
- путем отправки письменного подтверждения заказа или подтверждения в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом момент получения подтверждения Клиентом имеет значение, или
- путем доставки заказанного товара, при этом момент получения товара Клиентом имеет значение, или
- путем запроса оплаты после размещения заказа Клиентом.
Если применяются несколько вариантов, договор считается заключённым в момент наступления первого из них. Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения Клиентом и заканчивается по истечении пятого дня. Если Продавец не примет предложение в течение указанного срока, это считается отказом от предложения, и Клиент больше не связан своим предложением.
2.4 При размещении заказа через онлайн-форму Продавец сохраняет текст договора после заключения и отправляет его Клиенту в текстовой форме (например, e-mail, факс или письмо). Дополнительное предоставление текста договора Продавцом не осуществляется.
2.5 До окончательного подтверждения заказа через онлайн-форму Клиент может проверить вводимые данные на ошибки, внимательно читая информацию на экране. Для лучшего обнаружения ошибок можно использовать функцию увеличения в браузере. Ввод можно исправлять до нажатия кнопки подтверждения заказа.
2.6 Для заключения договора используется немецкий язык.
2.7 Обработка заказа и контакт обычно происходят по электронной почте и автоматизированной системе. Клиент должен убедиться, что указанный адрес электронной почты корректен и может принимать письма от Продавца. При использовании спам-фильтров Клиент должен обеспечить доставку всех писем Продавца и привлечённых им третьих лиц.
3) Право на отказ
3.1 Потребитель имеет право на отказ от договора.
3.2 Подробности о праве на отказ приведены в инструкции по отказу Продавца.
4) Цены и условия оплаты
4.1 Если иное не указано в описании товара, цены указаны как общие, включая законный налог на добавленную стоимость. Дополнительные расходы на доставку указываются отдельно.
4.2 Доступные способы оплаты сообщаются Клиенту в интернет-магазине Продавца.
5) Условия доставки и отправки
5.1 Если Продавец предлагает доставку товара, доставка осуществляется в указанной Продавцом зоне на адрес, предоставленный Клиентом, если не оговорено иное. В процессе обработки заказа важен адрес доставки, указанный в заказе.
5.2 Если доставка не удалась по вине Клиента, он несет разумные расходы, понесённые Продавцом. Это не распространяется на случаи, когда Клиент использует своё право на отказ. Правила возврата расходов при отказе описаны в инструкции Продавца.
5.3 Для предпринимателя риск случайной гибели или ухудшения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара перевозчику. Для потребителя риск обычно переходит только при передаче товара Клиенту или уполномоченному лицу. Однако риск может перейти к потребителю, если он поручает доставку перевозчику, не указав предварительно конкретного лица Продавцом.
5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора при неправильной или невозможной поставке, если это не по вине Продавца и он заключил соответствующий договор с поставщиком. Продавец приложит разумные усилия для обеспечения товара. При отсутствии или частичной доступности товара Клиент будет немедленно уведомлён и получит возврат оплаты.
5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.
6) Сохранение права собственности
Если Продавец выступает авансом, право собственности на товар сохраняется до полной оплаты покупной цены.
7) Гарантия на недостатки
Если не предусмотрено иное, применяются положения о законной ответственности за недостатки. Для договоров поставки товаров действуют следующие правила:
7.1 Для предпринимателя:
- Продавец выбирает способ исправления недостатков;
- для новых товаров срок исковой давности по претензиям за недостатки — один год с момента поставки;
- для подержанных товаров права на претензии исключены;
- срок исковой давности не начинается заново при поставке заменяющего товара.
7.2 Ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются:
- для требований клиента о возмещении ущерба и расходов;
- если Продавец умышленно скрывал недостаток;
- для товаров, использованных в строительстве, вызвавших дефект;
- для обязательства Продавца предоставлять обновления для цифровых товаров с цифровыми элементами.
7.3 Для предпринимателей сохраняются законные сроки исковой давности по возможным регрессным требованиям.
7.4 Потребитель должен проверять поставленные товары на очевидные транспортные повреждения у доставщика и уведомлять Продавца. Несоблюдение не влияет на законные или договорные права клиента.
8) Ответственность
Продавец несет ответственность перед Клиентом по всем договорным, подобным договорным и законодательным требованиям, включая деликтные, следующим образом:
8.1 Продавец отвечает без ограничений:
- за умысел или грубую неосторожность;
- за умышленное или неосторожное причинение вреда жизни, телу или здоровью;
- по гарантии, если не указано иное;
- по обязательной ответственности, например, согласно закону о ответственности за продукцию.
8.2 При неосторожном нарушении существенных обязанностей ответственность ограничена типичным предсказуемым ущербом, если не предусмотрено выше без ограничений. Существенные обязанности — это обязательства, которые позволяют достичь цели договора, и на которые Клиент может рассчитывать.
8.3 В остальном ответственность Продавца исключена.
8.4 Правила ответственности распространяются также на представителей и помощников Продавца.
9) Применимое право
Все правовые отношения регулируются законодательством Австрийской Республики за исключением законов о международной купле-продаже товаров. Для потребителей выбор права применяется только в части, не ущемляющей обязательные нормы страны проживания потребителя.
10) Альтернативное урегулирование споров
Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре урегулирования споров перед органами по защите прав потребителей.
